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旅游市場應順勢而變

  天下之事,不變只是暫時,變才是永恆。   剛剛過去的十一黃金周,我省旅游市場就發生了巨大的變化:數十年來,客流人數連連攀升的傳統名勝類景區首次出現接待人次下降;一些非熱點和新興景區游客量大幅增加。   這“一降一升”,至少反映出了兩方面的變化。首先,旅游市場的格局發生了深刻變化,傳統風景名勝在旅游市場中的統治地位正受到挑戰,鄉村游、生態游、休閑游、體驗游等新的旅游形態強勢崛起。其次,旅游市場的支配權正在由景區主導向游客主導轉變,原來景區稀缺、游樂對象單一的境況已經一去不復返了,游客玩兒什麼、到哪兒玩,將成為一些景區能否生存發展的決定因素。   由於特殊地理形勢和悠久歷史遺存,我省歷來是旅游資源大省。近年來,更有大量資源企業和民營資本進入旅游產業領域。一時間,景區遍地開花,產業風生水起,一片興旺景象,但興旺難掩隱憂,長存應棄短視。現實情況是,市場格局發生了變化,旅游從業者必須正視發生的變化,因勢而動、順勢而為,在“變”中把握和尋求商機。否則,僵化遲緩,不僅旅游產業做大做強難以實現,還會影響我省轉型發展的步伐。   旅游市場的“變”,說到底是游客的消費需求發生了變化,他們厭煩了買票排長隊、景區看人海的傳統旅游方式。這就要求旅游企業深入研究游客的心理需求,改進經營服務方式,提高旅游舒適度。比如,景區能否在旅游高峰期實行人流限制、能否針對自駕游猛增的情況增配停車場。   當今社會,信息化手段日新月異,旅游市場應當跟上時代的腳步,加快智慧旅游系統的建設。如果旅游景區能適時公佈自己的人流量、擁擠度、空閑車位,就會減少大量盲目的游客;如果景區能夠與手機用戶互動解決他們在吃、住、行、購等方面遇到的個性化問題,將贏得另一片天空。   旅游市場發展到今天,已經不僅是一個景區、一家賓館的考慮,它已經成為一種系統工程,需要通盤思量。旅游從業者必須摒棄狹隘的“門票經濟”思維,在如何整合旅游資源、規劃旅游線路、完善配套服務等方面加強合作,尤其是與互聯網的合作,已關係到傳統旅游景區的生死存亡。網上網下互動、線上線下服務將是旅游業發展的必然途徑。   陳俊琦   (原標題:旅游市場應順勢而變) .
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